Lean Manufacturing: Por onde começar?
Que caminho seguir? Image by mlhradio via Flickr
Durante os anos em que trabalhei em multinacionais (Worthington Cylinders Portugal, Qimonda Portugal), estive inserido em culturas de empresariais em que a melhoria contínua era um dos aspectos mais importantes do dia-a-dia.
Não eram propriamente empresas Lean (a Qimonda tinha um grande projecto em curso nessa área quando as coisas começaram a correr mal), mas que seguiam vários conceitos Lean e estavam sem dúvida no caminho certo para se transformarem em empresas lean.
Quando integramos empresas em que os conceitos lean são ainda coisas estranhas para a maioria das pessoas a pergunta que surge é: “Por onde começar?”.
Pelo meu post anterior (O caixote do lixo), podem perceber qual foi a minha resposta a esta pergunta, mas tinha mesmo que ser assim? A minha opção foi a mais correcta?
Na verdade dependendo da realidade de cada empresa, vão haver várias respostas e todas estarão certas. O mais importante na minha opinião é iniciar a jornada rumo ao Lean. O caminho que seguimos depende acima de tudo do nosso ponto de partida. Empresas que estejam em estágios diferentes de organização vão com certeza tomar caminhos diferentes, mas o importante é chegarem ao mesmo destino.
A minha opção de começar pela arrumação e limpeza (o primeiro S de Seiri, Sorting, Segregar, Separar), é porque achei que o ponto em que a empresa se encontrava esse era o passo ideal para começar a jornada Lean.
Todos as pessoas acabam por deixar que a sua personalidade influencie as suas decisões e eu neste aspecto não fui diferente. Confesso que sou um pouco obcecado com a organização e com a simplicidade de processos, por isso a decisão de começar pela arrumação e limpeza foi muito clara para mim.
Outra das razões para começar por aqui, é que eu sabia que ia ter uma grande impacto a todos os níveis. Os resultados (produção, qualidade, vendas), até podiam ser iguais aos que existiam anteriormente, mas iriam “parecer” melhores porque a fabrica iria estar limpa e arrumada. A palavra “parecer”, apesar do pendor negativo que muitas vezes tem (ninguém gosta de dizer que julga algo ou alguém pelas aparências), é muito importante porque em todas as nossas actividades (pessoais ou profissionais), envolvem uma componente de venda. No nosso trabalho estamos constantemente a “vender” as nossas ideias. Onde é que compramos um carro? Num stand sujo e desarrumado ou num com o chão a brilhar?
O lugar comum (o cliché) que encontrei é que a Industria em que estamos inseridos é suja e por isso é aceitável uma dose generosa de sujidade. Eu acho que isto é um perfeito disparate e percebi rapidamente que isto poderia ser uma mais valia para mim e para a Empresa. Se isto era comum na Industria, se eu conseguisse dar a volta a esta ideia dentro da nossa empresa, seria uma vantagem competitiva face à concorrência.
Depois de muitos meses de trabalho (apesar de eu achar que ainda podemos fazer melhor), a recompensa tem chegado pelo empenho e disponibilidade que as pessoas tem posto na manutenção da limpeza e arrumação (o mais difícil é manter o nível), e pela boca dos diversos clientes que nos têm visitado.
Numa dessas visitas um senhor Inglês, com o seu ar casual e amigável que contrasta coma ideia que temos do povo Inglês (é o que dá ver demasiados programas da BBC!), deu-me os parabéns ao mesmo tempo que dizia que de todas as fábricas que já tinha visitado na Europa (e já tinha visitado todas as da concorrência), a nossa era a mais limpa e arrumada que já tinha visitado. Fiquei muito orgulhoso!
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