Há duas semanas fui com a minha Mulher comprar um portátil novo (fui vencido e acabamos a comprar um PC com Vista, mas isso é outra história). Quando estavamos a terminar a compra, o funcionário da Loja (da Worten, muito simpático e profissional devo dizer), perguntou-me se não queríamos fazer uma extensão à garantia legal. Amavelmente recusei e fiquei surpreendido porque ainda não tinha visto este negócio em acção em nenhuma das compras que fiz. E estupidamente não lhe perguntei quanto é que me ia custar essa extensão de garantia, mas não desisti de lá ir perguntar…
E então que negócio é este?
De acordo com dados do “Consumer Reports” americano (uma éspecie de DECO nos EUA), refere que apenas são pagos $20 por cada 100$ gastos com estas extensões de garantia, ao contrário de por exemplo 66$ por cada 100$ no ramo automóvel.
Não vi números relativos a Portugal em lado nenhum, mas a realidade não deverá ser muito distinta. Por exemplo na fnac uma extensão para um Sony Vaio, por um período extra de dois anos custa 270€. Faz sentido comprar tal coisa?
À rapidez com que o computador vai perder o seu valor comercial (num ano e meio no máximo o valor já desceu brutalmente), o valor que estamos a pagar no momento da compra pela extensão da garantia não faz sentido.
Depois de ler alguns artigos sobre o assunto, a minha sugestão para quem tiver ideia de fazer a tal extensão é perguntar na loja quanto iria custar e aplicá-lo numa conta ou fundo a prazo. Durante os meses ou anos de vida do aparelho, o dinheiro vai rendendo e pode acontecer uma de duas coisas: (1) o aparelho nunca avaria nos 3-4 anos de vida (que é o mais provável) e tem assim uma aplicação financeira para um fim-de-semana interssante, ou (2) o aparelho avaria já fora do período legal de garantia e tem que usar o dinheiro que guardou no início da compra. Neste segundo caso mesmo assim a probabilidade de gastar o dinheiro todo é muito remota porque entretanto todos os componentes do seu PC já estão muito mais baratos.
Dois artigos interessantes sobre o assunto:
http://www.getrichslowly.org/blog/2007/11/27/reader-tip-the-warranty-scam-buster-account/
http://www.getrichslowly.org/blog/2006/10/09/unwarranted-why-you-should-avoid-extended-warranties/
Alguém devia despedir a equipa de PR da GALP. Onde é que eles andam com a cabeça para lançar agora aquela campanha com a multidão a empurrar o autocarro da selecção? Mas alguém no seu perfeito juízo ia ajudar a Galp a fazer o que quer que fosse?
A não ser que estejam a considerar que o habitual alheamento e capacidade de esquecer rapidamente-quem-nos-quer-tramar (não está o Santana Lopes a concorrer novamente à presidência do PSD?), dos Portugueses ajude a ultrapassar o facto desta ser a mesma GALP que já aumentou a Gasolina um número tão elevado de vezes que já deviamos ter um dia fixo na semana para os aumentos da Galp. Assim já podiamos planear a nossa vida muito mais facilmente.
Voltando a equipa de Relações Públicas da Galp, depois desta equipa ser despedida, a nova equipa podia começar por ouvir as pessoas e principalmente por serem mais transparentes. De cada vez que ouço e vejo um representante da empresa a falar, fico com mais vontade de andar de bicicleta. Quando é que a Galp vai recuperar deste desastre de relações públicas? Se não mudarem de estratégia, nunca.
Se quiserem a minha opinião podiam começar por fazer isto:
convocam uma conferência de Imprensa para dizer que para ajudar a poupar e por isso não aumentar os preços dos combustíveis, vão cortar por completo os gastos com marketing e publicidade (muita dela é idiota de qualquer forma…). E que contam com os portugueses para continuarem a abastecer na Galp. Isso é que era uma jogada de mestre.
