Diagrama de Ishikawa
Diagrama de Ishikawa, também conhecido por diagrama de causa efeito ou de espinha de peixe, foi criado por Kaoru Ishikawa e é uma ferramenta amplamente usada pelas mais diversas organizações. O propósito principal de um diagrama de Ishikawa é fornecer uma maneira de avaliar de forma sistemática todos os factores que podem afectar determinada situação [...]
